Приём заказов
Собирает заказ, контакты и доставку или самовывоз, затем передаёт менеджеру
Итоговый объём зависит от интеграций, каналов и нагрузки.
Что делает этот агент
Какую задачу решает
Заказы теряются в чатах, потому что менеджеры не успевают обработать каждое сообщение.
Собирает заказ, контакты и доставку или самовывоз, затем передаёт менеджеру
Часто используется в: Электронная коммерция, HoReCa — рестораны и кафе, Логистика и доставка, Туризм и бронирование, Производство и дистрибуция, Розничные магазины
Возможности
- Состав заказа
- доставка/самовывоз
- подтверждение
- передача менеджеру
Рестораны, доставка, розница с заказами в чатах
Как это работает
От первого обращения до передачи сотруднику — один понятный цикл. Мы настраиваем сценарии, подключаем каналы и интеграции, проводим пилот и запускаем агента под ваш процесс.
Входящее обращение
Агент принимает сообщение или звонок в подключённом канале и фиксирует контекст клиента.
Понимание и квалификация
Определяет намерение по скриптам, базе знаний и бизнес-правилам.
Действие
Выполняет согласованный шаг — запись, сбор данных, обновление CRM или ответ из базы.
Передача человеку
Сложные или вне scope случаи передаются сотруднику с полным контекстом.
Интеграции и контроль
Каналы
Интеграции
Доступность интеграций зависит от официальных API и конфигурации ваших систем.
Контроль и безопасность
Сложные и нестандартные обращения передаются сотруднику с полным контекстом. Вы задаёте правила эскалации, контролируете сценарии и можете в любой момент подключиться к диалогу.
- Передача сотруднику с полным контекстом
- Настраиваемые правила эскалации
- Контроль сценариев и подключение к диалогу
Запросить этого агента
Оставьте заявку — мы уточним задачу, объём и сроки внедрения.
Приём заказов
Что произойдёт дальше
- Согласуем сценарии, каналы и интеграции под ваш бизнес
- Настроим агента, проведём пилот и скорректируем ответы
- Передадим готового агента с документацией и контролем качества
Что будет после заявки
- Уточним задачу и объём интеграций
- Подготовим реалистичный план запуска
- Свяжемся с вами перед началом внедрения