Голосовой ИИ-оператор
Принимает и совершает звонки, записывает клиентов и переводит на сотрудника
Итоговый объём зависит от интеграций, каналов и нагрузки.
Что делает этот агент
Какую задачу решает
Принимает и совершает звонки, записывает клиентов и переводит на сотрудника
Принимает и совершает звонки, записывает клиентов и переводит на сотрудника
Ограничения объёма: Телефония, STT и TTS включены; до 1 000 минут разговора в месяц; до 3 сценариев звонка
Часто используется в: Продажи и колл-центры, Клиники и стоматология
Возможности
- Приём и совершение звонков
- распознавание речи (STT)
- голосовые ответы (TTS)
- сценарии
- передача данных в CRM
Компании с большим потоком звонков: клиники, сервисные центры, колл-центры, доставка
Как это работает
От первого обращения до передачи сотруднику — один понятный цикл. Мы настраиваем сценарии, подключаем каналы и интеграции, проводим пилот и запускаем агента под ваш процесс.
Входящее обращение
Агент принимает сообщение или звонок в подключённом канале и фиксирует контекст клиента.
Понимание и квалификация
Определяет намерение по скриптам, базе знаний и бизнес-правилам.
Действие
Выполняет согласованный шаг — запись, сбор данных, обновление CRM или ответ из базы.
Передача человеку
Сложные или вне scope случаи передаются сотруднику с полным контекстом.
Интеграции и контроль
Каналы
Интеграции
Доступность интеграций зависит от официальных API и конфигурации ваших систем.
Контроль и безопасность
Сложные и нестандартные обращения передаются сотруднику с полным контекстом. Вы задаёте правила эскалации, контролируете сценарии и можете в любой момент подключиться к диалогу.
- Передача сотруднику с полным контекстом
- Настраиваемые правила эскалации
- Контроль сценариев и подключение к диалогу
Запросить этого агента
Оставьте заявку — мы уточним задачу, объём и сроки внедрения.
Голосовой ИИ-оператор
Что произойдёт дальше
- Согласуем сценарии, каналы и интеграции под ваш бизнес
- Настроим агента, проведём пилот и скорректируем ответы
- Передадим готового агента с документацией и контролем качества
Что будет после заявки
- Уточним задачу и объём интеграций
- Подготовим реалистичный план запуска
- Свяжемся с вами перед началом внедрения